นโยบายการส่งมอบ

01สิ่งที่คุณกำลังซื้อ

สิ่งที่คุณซื้อจาก EveryAPI คือเครดิตการเรียกใช้แบบชำระล่วงหน้า (เก็บไว้เป็นยอดคงเหลือในบัญชีของคุณ) และบริการเกตเวย์ที่ห่อหุ้มมันไว้ ได้แก่ คีย์แบบรวมศูนย์ การส่งต่อคำขอ การวัดการใช้งานและการออกบิล คอนโซล และเอกสารประกอบ เครดิตไม่ใช่สินค้าที่จับต้องได้ และไม่ใช่ตราสารที่โอนเปลี่ยนมือได้โดยลำพัง แต่ถูกบันทึกไว้ในบัญชีของคุณเพื่อหักกับการใช้งานโมเดลในภายหลัง

ตัวโมเดลนั้นให้บริการโดยผู้ให้บริการต้นทางและอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของผู้ให้บริการรายนั้น สิ่งที่เราส่งมอบคือสิทธิ์เข้าถึงและความสามารถในการเรียกใช้ ไม่ใช่ความเป็นเจ้าของโมเดล และไม่ใช่ผลลัพธ์ใดผลลัพธ์หนึ่งโดยเฉพาะ

02วิธีและเวลาในการส่งมอบ

เมื่อชำระเงินสำเร็จและผ่านการตรวจสอบความเสี่ยงแล้ว การส่งมอบจะเสร็จสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ ไม่มีขั้นตอนที่ต้องใช้คนคั่นกลาง:

เครดิตในบัญชี — เข้าบัญชีทันทีที่ช่องทางชำระเงินยืนยันรายการ โดยปกติจะเห็นยอดใหม่ในคอนโซลภายใน 1 นาที และใช้เรียก API ได้ทันที
คีย์ API — คุณสร้างเองในคอนโซล มีผลทันทีที่สร้าง ไม่ต้องรออนุมัติ และคีย์ไม่ได้ถูกออกให้แยกต่างหากพร้อมการเติมเงิน
แพ็กเกจและการสมัครสมาชิก — สำหรับสิ่งที่คิดค่าบริการเป็นรอบ สิทธิ์จะเริ่มนับตั้งแต่เวลาที่ยืนยันการชำระเงิน โดยยึดวันเริ่มและสิ้นสุดรอบตามที่แสดงในคอนโซล
ข้อตกลงองค์กรและแบบเฉพาะราย — หากมีการลงนามสัญญาหรือ SLA แยกต่างหาก ขอบเขตและกำหนดเวลาการส่งมอบให้เป็นไปตามสัญญานั้น โดยนโยบายนี้เป็นส่วนเสริม

ไม่มีข้อใดข้างต้นที่ต้องอาศัยการจัดส่งโดยบุคคล จึงไม่มีกำหนดเวลาจัดส่ง ไม่มีเลขพัสดุ และไม่มีการเซ็นรับ

03ตรวจสอบการส่งมอบด้วยตนเอง

คุณตรวจสอบการส่งมอบได้เองในคอนโซล โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน:

ยอดคงเหลือ — หน้าแรกและหน้าการเรียกเก็บเงินในคอนโซลแสดงยอดคงเหลือที่ใช้ได้หลังเติมเงิน พร้อมรายการของการเติมเงินครั้งนั้น
ประวัติการเรียกเก็บเงิน — การเติมเงินทุกครั้งจะสร้างรายการที่มีเวลาประทับและหมายเลขคำสั่งซื้อ
รายละเอียดการใช้งาน — การเรียกใช้ทุกครั้งจะสร้างรายการที่มี request ID ซึ่งคุณนำไปกระทบยอดกับค่าใช้จ่ายได้ทีละรายการ

หากข้อใดในสามข้อนี้ไม่ตรงกับยอดที่คุณชำระ ให้ถือเป็นปัญหาการส่งมอบ และดำเนินการตามข้อ 5 ด้านล่าง

04การส่งมอบล่าช้า

ในบางกรณีซึ่งพบได้ไม่บ่อย การส่งมอบอาจล่าช้า สาเหตุที่พบทั่วไปได้แก่:

ช่องทางชำระเงินส่ง callback กลับมาล่าช้า หรือรายการยังอยู่ในสถานะ “กำลังดำเนินการ”
การตรวจสอบความเสี่ยงและการป้องกันการฉ้อโกงที่ต้องการการยืนยันเพิ่มเติม เช่น การเติมเงินจำนวนมากครั้งแรก หรือตำแหน่งที่ตั้งที่ผิดไปจากปกติ
การบำรุงรักษา อัปเกรด หรือเหตุขัดข้องของแพลตฟอร์ม
เครือข่ายขัดข้อง บริการต้นทางหยุดทำงาน หรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ

เมื่อเกิดความล่าช้า เราจะส่งมอบให้เสร็จหรือแจ้งข้อสรุปที่ชัดเจนภายใน 24 ชั่วโมง หากผ่านไป 24 ชั่วโมงแล้วยังไม่ได้ทั้งสองอย่าง โปรดติดต่อเราตามข้อ 5

05การส่งมอบไม่สำเร็จ

หากชำระเงินสำเร็จแล้วแต่ไม่มีเครดิตเข้าบัญชีหรือสิทธิ์ยังไม่เปิดใช้งาน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งอีเมลที่ลงทะเบียน หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหลักฐานการชำระเงิน และเวลาที่ชำระ เราจะตรวจสอบข้อมูลจากช่องทางชำระเงินเทียบกับบันทึกของเรา

หากตรวจแล้วพบว่าสาเหตุอยู่ที่เรา เราจะดำเนินการตามที่คุณเลือก:

ออกเครดิตให้ใหม่ หรือเปิดใช้งานบริการอีกครั้ง หรือ
คืนเงินไปยังช่องทางชำระเงินเดิมตาม นโยบายการคืนเงิน

เลือกได้อย่างใดอย่างหนึ่ง คำสั่งซื้อเดียวกันจะไม่ถูกดำเนินการซ้ำ

06ไม่มีการจัดส่งสินค้าทางกายภาพ

บริการทั้งหมดส่งมอบผ่านอินเทอร์เน็ตและไม่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่จับต้องได้ใด ๆ จึงไม่มีที่อยู่จัดส่ง ไม่มีผู้ขนส่ง ไม่มีกรอบเวลาจัดส่ง ไม่มีพิธีการศุลกากร และไม่มีอะไรให้เซ็นรับ ใครก็ตามที่ขอที่อยู่จัดส่งจากคุณเพื่อ “ทำรายการ EveryAPI ให้สมบูรณ์” ไม่ใช่เรา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันที

07ความพร้อมให้บริการและพื้นที่

บริการนี้ส่งมอบทั่วโลกผ่านอินเทอร์เน็ต บางโมเดลและบางฟีเจอร์อาจใช้ไม่ได้ในบางพื้นที่ เนื่องจากนโยบายของผู้ให้บริการต้นทาง มาตรการควบคุมการส่งออก หรือกฎหมายท้องถิ่น ข้อจำกัดเช่นนี้ไม่ถือเป็นการส่งมอบไม่สำเร็จ คุณมีหน้าที่ตรวจสอบเองว่าการใช้บริการนี้และโมเดลที่คุณเรียกใช้นั้นชอบด้วยกฎหมายในเขตอำนาจศาลของคุณ

08ติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการส่งมอบ โปรดติดต่อเราตามช่องทางต่อไปนี้:

อีเมล: support@everyapi.ai
ที่อยู่: 香港觀塘鴻圖道 50 號寶冠大廈 7 樓 A 座 13 室 (Kwun Tong, Hong Kong SAR)
โทรศัพท์: +852 6234 8810
เรื่องเกี่ยวกับการส่งมอบ โปรดระบุ “交付” หรือ “Delivery” ในหัวข้ออีเมลเพื่อให้ดำเนินการได้เร็วขึ้น

นโยบายนี้ยึดฉบับภาษาจีนตัวย่อเป็นหลัก หากฉบับภาษาอื่นที่เราจัดทำมีความคลุมเครือเมื่อเทียบกับฉบับภาษาจีน ให้ถือฉบับภาษาจีนเป็นสำคัญ