01适用范围
本政策适用于你通过 everyapi.ai 及配套客户端、控制台向我们支付的所有款项，包括账户充值、套餐订阅与增值服务费。
本政策不适用于：你与上游模型厂商之间的直接交易；你作为渠道方在平台上的分账结算（适用 《服务条款》 第 7 节）；以及任何由第三方代收且我们未实际收到的款项。
02数字商品与即时交付
我们提供的是即时交付的数字服务：支付确认后额度立即入账并可马上调用（见 《交付政策》）。因此已经消费的额度不可退款——对应的算力与上游厂商费用已经实际发生。本政策下的退款，均针对未消费的部分或本不应发生的扣费。
03可申请退款的情形
以下情形可以申请退款，我们按实际核查结果处理：
- 未消费余额 —— 自该笔充值完成之日起 7 日内，且该笔充值对应的额度完全未产生任何消费的，可申请全额退回该笔充值。已部分消费的不按比例退款。
- 重复扣款 —— 同一笔订单被重复收取的，重复部分全额退回。
- 交付失败 —— 支付成功但额度未入账或服务未开通，且未能通过补发解决的（见 《交付政策》 第 5 节）。
- 计量或计费错误 —— 因我们的计量异常或计费缺陷导致的多扣金额，按多扣部分退回，不设时间窗口。
- 法定情形 —— 适用法律法规强制要求退款的其他情形。
可退金额以我们实际收到的款项为准。赠送额度、活动奖励、推荐返利、补偿额度等非付费获得的额度不可退款，也不计入上述“未消费”的计算。
04不予退款的情形
以下情形不在退款范围内：
05如何申请
请通过客服邮箱提交申请并提供以下信息，信息不全会延长审核时间：
- 注册邮箱（须与付款账户一致）；
- 订单号或支付凭证，以及支付时间与金额；
- 申请退款的理由；涉及计费争议的，请附上请求 ID 与用量记录；
- 如为交付失败或重复扣款，请说明你希望补发还是退款。
除第 3 节“计量或计费错误”一项外，退款申请应在交易完成后 7 日内提交。提交申请不代表必然批准。
06审核、退回方式与手续费
我们会在收到完整材料后的 5 个工作日内完成审核并通知结果。审核通过后，退款仅原路退回至你的原支付账户——我们不接受退至其他账户、他人名下，或任何形式的现金、加密货币代付。
退回后的实际到账时间取决于支付机构或发卡行，通常为 3 至 15 个工作日，不在我们的控制范围内。退款以原支付币种退回；因汇率波动产生的差额由你承担。
支付渠道就该笔交易收取且不予退还的手续费，将从退款金额中扣除。属于我们原因的交付失败、重复扣款与计费错误，不扣除任何手续费。
07拒付与争议
如你对某笔扣费有异议，请先联系我们——绝大多数争议可以在一个工作日内查清。直接向发卡行发起拒付（chargeback）会让该笔交易进入银行流程，结果通常比走退款更慢。
在拒付调查期间，我们可能暂停相关账户以防止进一步损失，并向支付机构提交交付与用量证据。对经查明为恶意拒付的账户，我们保留终止服务并追偿的权利。
08政策变更
我们可能不时更新本政策，并在本页面顶部更新“上次更新”日期。重大变更会通过站内公告或邮件通知。变更适用于其生效后发生的交易；已提交的退款申请，按提交时有效的版本处理。
09联系我们
如对退款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 邮箱：support@everyapi.ai
- 公司地址：香港觀塘鴻圖道 50 號寶冠大廈 7 樓 A 座 13 室
- 公司电话：+852 6234 8810
- 退款相关问题请在邮件主题中标注“退款”或“Refund”以便加速处理。
本政策以简体中文版本为准；如我们提供的其他语言版本与中文存在歧义，以中文版本为准。