01服务性质
你在 EveryAPI 购买的是预付的调用额度（记入账户余额）以及围绕它的网关服务：统一密钥、调用转发、用量计量与账单、控制台与文档。额度不是实体商品，也不是可独立流通的凭证，它记入你的账户用于抵扣后续的模型调用消费。
模型本身由上游厂商提供并受其条款约束。我们交付的是接入与调用能力，而不是模型的所有权，也不是任何特定的输出结果。
02交付方式与时间
支付成功并通过风控校验后，交付自动完成，不需要人工介入：
- 账户额度 —— 支付渠道确认成功后即时入账，通常 1 分钟内可在控制台看到余额变化，并立即可用于调用。
- API 密钥 —— 在控制台自助创建，创建即生效，无需审核等待；密钥不随充值单独发放。
- 套餐与订阅 —— 按周期计费的套餐，权益自支付确认时起算，周期起止以控制台显示为准。
- 企业与定制方案 —— 如双方另行签署合同或 SLA，交付范围与时间以该合同约定为准，本政策作为补充。
交付不依赖人工发货，因此没有发货时效、物流单号或签收环节。
03如何确认已交付
你可以在控制台自行核对交付结果，无需联系客服：
- 余额 —— 控制台首页与账单页显示充值后的可用余额，以及本次充值的入账流水。
- 账单记录 —— 每一笔充值都会生成一条带时间戳与订单号的记录。
- 用量明细 —— 每一次调用都会生成一条带请求 ID 的用量记录，可用于逐条核对计费。
以上三项中任何一项与你的支付结果不一致，即视为交付异常，适用下面第 5 节。
04延迟交付
极少数情况下交付可能延迟，常见原因包括：
- 支付渠道回调延迟，或支付结果仍处于“处理中”状态；
- 风控与反欺诈校验需要额外确认，例如首次大额充值或异常地理位置；
- 平台维护、升级或故障；
- 网络故障、上游服务中断或其他不可抗力。
发生延迟时，我们会在 24 小时内完成交付或给出明确的处理结论。如超过 24 小时仍未交付且你没有收到我们的说明，请按第 5 节联系我们。
05交付失败
如果你已成功支付但额度未入账、权益未生效，请联系客服并提供注册邮箱、订单号或支付凭证、支付时间。我们会比对支付渠道与后端记录进行核实。
经核实属于我们原因的，我们会按你的选择处理：
- 补发对应额度，或重新开通相应服务；
- 或依据 《退款政策》 原路退款。
补发与退款二选一，同一笔订单不重复处理。
06无实体配送
本服务全部通过互联网交付，不涉及任何实体商品，因此不存在收货地址、物流运输、配送时效、报关或签收流程。任何以“完成 EveryAPI 订单”为由要求你提供收货地址的说法都不是来自我们，请立即联系客服核实。
07可用性与地域
本服务面向全球通过互联网交付。部分模型与功能可能因上游厂商政策、出口管制或当地法律在特定地区不可用；此类限制不构成交付失败。你应自行确认在你所在的司法管辖区使用本服务及相应模型是合法的。
08联系我们
如对交付有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 邮箱：support@everyapi.ai
- 公司地址：香港觀塘鴻圖道 50 號寶冠大廈 7 樓 A 座 13 室
- 公司电话：+852 6234 8810
- 交付相关问题请在邮件主题中标注“交付”或“Delivery”以便加速处理。
本政策以简体中文版本为准；如我们提供的其他语言版本与中文存在歧义，以中文版本为准。