01무엇을 구매하는가
EveryAPI에서 구매하시는 것은 선불 호출 크레딧(계정 잔액으로 보관됩니다)과 그 주변의 게이트웨이 서비스 — 통합 키, 호출 전달, 사용량 계측과 청구, 콘솔, 문서 — 입니다. 크레딧은 실물 상품이 아니며 독립적으로 유통되는 증서도 아닙니다. 귀하의 계정에 기록되어 이후의 모델 사용액에서 차감됩니다.
모델 자체는 업스트림 공급자가 제공하며 해당 공급자의 약관을 따릅니다. 당사가 제공하는 것은 접근 권한과 호출 수단이지, 모델의 소유권이나 특정 출력 결과가 아닙니다.
02제공 방식과 시점
결제가 완료되고 리스크 검사를 통과하면, 사람이 개입하지 않고 제공이 자동으로 완료됩니다:
- 계정 크레딧 — 결제 채널이 결제를 확인하는 즉시 적립됩니다. 보통 1분 이내에 콘솔에서 새 잔액을 확인할 수 있으며 바로 호출에 사용할 수 있습니다.
- API 키 — 콘솔에서 직접 생성하며 생성 즉시 유효합니다. 승인을 기다릴 필요가 없고, 충전에 따라 별도로 발급되지도 않습니다.
- 요금제와 구독 — 기간 단위로 청구되는 항목은 결제 확인 시점부터 권리가 시작되며, 기간의 시작과 종료는 콘솔 표시를 기준으로 합니다.
- 기업 및 맞춤 계약 — 별도의 계약이나 SLA를 체결한 경우 제공 범위와 시점은 해당 계약을 따르며, 본 정책은 이를 보충합니다.
어느 것도 사람이 발송하는 과정을 거치지 않으므로, 발송 기한도 운송장 번호도 수령 확인 절차도 없습니다.
03제공 완료를 직접 확인하는 방법
고객지원에 문의하지 않고 콘솔에서 직접 확인하실 수 있습니다:
- 잔액 — 콘솔 홈과 청구 페이지에 충전 후 사용 가능 잔액과 해당 충전 내역이 표시됩니다.
- 청구 기록 — 충전 건마다 타임스탬프와 주문번호가 있는 기록이 생성됩니다.
- 사용 내역 — 호출 건마다 요청 ID가 있는 사용 기록이 생성되어, 청구와 한 건씩 대조할 수 있습니다.
이 세 가지 중 하나라도 결제 내용과 일치하지 않으면 제공 문제로 보고 아래 제5조를 따라 주세요.
04제공 지연
드물게 제공이 지연될 수 있으며, 흔한 원인은 다음과 같습니다:
- 결제 채널의 콜백 지연, 또는 결제가 "처리 중" 상태로 남아 있는 경우;
- 리스크 및 사기 방지 검사에 추가 확인이 필요한 경우 — 예를 들어 첫 고액 충전이나 평소와 다른 지역에서의 접속;
- 플랫폼 점검, 업그레이드 또는 장애;
- 네트워크 장애, 업스트림 서비스 중단, 기타 불가항력.
지연이 발생하면 당사는 24시간 이내에 제공을 완료하거나 명확한 결론을 알려 드립니다. 24시간이 지나도 둘 다 없다면 제5조의 방법으로 연락해 주세요.
05제공 실패
결제는 성공했는데 크레딧이 적립되지 않았거나 권리가 활성화되지 않았다면, 가입 이메일, 주문번호 또는 결제 증빙, 결제 시각을 함께 고객지원에 연락해 주세요. 당사가 결제 채널과 자체 기록을 대조해 확인합니다.
원인이 당사에 있는 것으로 확인되면, 귀하가 선택하신 방식으로 처리합니다:
- 크레딧 재지급 또는 서비스 재활성화;
- 또는 환불 정책에 따라 원 결제수단으로 환불.
둘 중 하나만 적용되며, 같은 주문을 중복 처리하지 않습니다.
06실물 배송 없음
본 서비스는 전부 인터넷으로 제공되며 어떠한 실물 상품도 포함하지 않습니다. 따라서 배송지 주소도, 운송업체도, 배송 기간도, 통관도, 수령 서명도 없습니다. "EveryAPI 주문을 완료하려면"이라며 배송지 주소를 요구하는 상대는 당사가 아니니, 즉시 고객지원에 연락해 주세요.
07이용 가능 지역
본 서비스는 인터넷을 통해 전 세계에 제공됩니다. 일부 모델과 기능은 업스트림 공급자 정책, 수출 통제, 현지 법령에 따라 특정 지역에서 이용할 수 없을 수 있으며, 이러한 제한은 제공 실패에 해당하지 않습니다. 본 서비스와 호출하는 모델의 이용이 귀하의 관할권에서 적법한지는 귀하가 직접 확인하셔야 합니다.
08문의하기
제공에 관한 문의는 아래 방법으로 연락해 주세요:
- 이메일: support@everyapi.ai
- 주소: 香港觀塘鴻圖道 50 號寶冠大廈 7 樓 A 座 13 室 (Kwun Tong, Hong Kong SAR)
- 전화: +852 6234 8810
- 제공 관련 문의는 이메일 제목에 "交付" 또는 "Delivery"를 표기해 주시면 처리가 빨라집니다.
본 정책은 간체 중국어판을 정본으로 합니다. 당사가 제공하는 다른 언어판이 중국어판과 모호하게 다른 경우 중국어판이 우선합니다.