01購入の対象
EveryAPI で購入するのは前払いの呼び出しクレジット（アカウント残高として保持されます）と、その周辺のゲートウェイサービス——統一キー、呼び出しの転送、使用量の計測と請求、コンソール、ドキュメント——です。クレジットは物理的な商品ではなく、単独で流通する証券でもありません。あなたのアカウントに記録され、以後のモデル利用額に充当されます。
モデルそのものは上流プロバイダーが提供し、その条項に従います。当社が提供するのはアクセスと呼び出しの手段であり、モデルの所有権でも、特定の出力結果でもありません。
02提供の方法と時間
支払いが成立しリスクチェックを通過すると、人手を介さずに提供が自動で完了します：
- アカウントクレジット —— 決済チャネルが決済を確認した時点で即時に計上されます。通常 1 分以内にコンソールで新しい残高を確認でき、ただちに呼び出しに使用できます。
- API キー —— コンソールでご自身で作成し、作成と同時に有効になります。承認待ちはありません。キーはチャージに伴って別途発行されるものではありません。
- プランとサブスクリプション —— 期間課金のものは、支払い確認の時点から権利が開始します。期間の開始と終了はコンソールの表示が基準です。
- 法人向け・個別対応 —— 別途契約または SLA を締結している場合、提供の範囲と時期はその契約に従い、本ポリシーはそれを補完します。
いずれも人による発送を伴わないため、発送期限も、追跡番号も、受領のサインもありません。
03提供済みであることの確認方法
サポートに問い合わせることなく、コンソールでご自身で確認できます：
- 残高 —— コンソールのホームと請求ページに、チャージ後の利用可能残高とそのチャージの明細が表示されます。
- 請求履歴 —— チャージごとに、タイムスタンプと注文番号を持つレコードが生成されます。
- 使用量明細 —— 呼び出しごとにリクエスト ID を持つ使用量レコードが生成され、課金と 1 件ずつ突き合わせられます。
この 3 つのいずれかが支払い内容と一致しない場合は提供上の問題として扱い、下記の第 5 節に従ってください。
04提供の遅延
ごく稀に提供が遅れることがあります。主な原因は次のとおりです：
- 決済チャネルからのコールバックの遅延、または支払いが「処理中」のままであること；
- リスク・不正防止のチェックに追加確認が必要な場合（初回の高額チャージ、通常と異なる地域からのアクセスなど）；
- プラットフォームのメンテナンス、アップグレード、または障害；
- ネットワーク障害、上流サービスの停止、その他の不可抗力。
遅延が発生した場合、当社は 24 時間以内に提供を完了するか、明確な結論をお伝えします。24 時間を過ぎてもそのどちらもない場合は、第 5 節の方法でご連絡ください。
05提供の失敗
支払いは成立したのにクレジットが計上されない、権利が有効にならない場合は、登録メールアドレス、注文番号または支払い証憑、支払い日時を添えてサポートにご連絡ください。当社が決済チャネルと自社の記録を照合します。
原因が当社にあると判明した場合、次のうちあなたが選んだ方法で対応します：
- クレジットの再発行、またはサービスの再有効化；
- もしくは 返金ポリシー に基づく、元の決済手段への返金。
どちらか一方のみです。同一の注文を二重に処理することはありません。
06物理的な配送はありません
本サービスはすべてインターネット経由で提供され、物理的な商品を一切伴いません。したがって配送先住所も、配送業者も、配送期間も、通関も、受領のサインもありません。「EveryAPI の注文を完了するため」と称して配送先住所を求めてくる相手は当社ではありません。ただちにサポートへご連絡ください。
07提供地域と利用可否
本サービスはインターネットを通じて全世界に提供されます。一部のモデルや機能は、上流プロバイダーの方針、輸出管理、現地法令により特定の地域で利用できない場合があります。こうした制限は提供の失敗にはあたりません。本サービスおよび呼び出すモデルの利用があなたの法域で適法であることは、あなた自身でご確認ください。
08お問い合わせ
提供に関するご質問は、以下の方法でお問い合わせください：
- メール：support@everyapi.ai
- 所在地：香港觀塘鴻圖道 50 號寶冠大廈 7 樓 A 座 13 室（Kwun Tong, Hong Kong SAR）
- 電話：+852 6234 8810
- 提供に関するお問い合わせは、メールの件名に「交付」または「Delivery」とご記入いただくと対応が早まります。
本ポリシーは簡体字中国語版を正本とします。当社が提供する他の言語版が中国語版と齟齬する場合は、中国語版が優先します。